1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato comunicando la propria decisione tramite email al seguente indirizzo: events.2wheels@gmail.com
La comunicazione dovrà includere almeno:
• nome e cognome dell’acquirente
• numero dell’ordine
• articolo o articoli per i quali si richiede il reso
• eventuale richiesta di cambio taglia (se applicabile)
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter essere accettato, il prodotto restituito dovrà rispettare le seguenti condizioni:
• essere integro e non utilizzato
• non essere stato indossato o lavato
• essere provvisto di cartellini originali
• essere restituito nell’imballaggio originale
• essere accompagnato da ricevuta o prova di acquisto
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
3. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
• prodotto difettoso
• prodotto danneggiato
• prodotto errato rispetto all’ordine
In caso di reso idoneo, verrà rimborsato l’importo del prodotto acquistato, mentre le eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Procedura di reso
Prima di effettuare la spedizione del reso è necessario richiedere l’autorizzazione via email.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Giuseppe Mazzini 17, 25080 Nuvolento (BS), Italia
⚠️ Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio adeguato del prodotto durante il trasporto.
5. Prodotti danneggiati o errati
Invitiamo i clienti a verificare l’ordine al momento della consegna.
Nel caso in cui il prodotto:
• presenti difetti di fabbricazione
• sia stato danneggiato durante il trasporto
• non corrisponda a quanto ordinato
è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando eventualmente fotografie del problema.
In tali casi provvederemo a valutare la situazione e a proporre sostituzione o rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
• prodotti personalizzati o realizzati su misura
• articoli realizzati su specifica richiesta del cliente
• buoni regalo
• prodotti indicati come non restituibili al momento dell’acquisto
Inoltre, gli articoli acquistati in promozione o saldo potrebbero non essere soggetti a reso, salvo diversa indicazione.
7. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni del bene.
Il cliente verrà informato via email circa:
• l’approvazione del rimborso
• oppure l’eventuale rifiuto del reso
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, come previsto dalla normativa vigente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e l’importo non risulta ancora accreditato, è possibile contattarci all’indirizzo: events.2wheels@gmail.com
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente politica di reso è possibile contattare:
Email: events.2wheels@gmail.com
